遇到臉書詐騙廣騙了？教你退貨成功策略!

上篇文章以小編已經跟各位分析過如何“如何簡單分辨FB臉書購物詐騙手法“；還不知道的請點趕快進去看，並且分享給親朋好友，以減少此類詐騙事情的發生。

小編其實在FB臉書上看到這類廣告，都會點進去檢舉一下，但還是發現，最近FB詐騙廣告真的是越來越多，而且還有增無減，照理說現在的人應該警覺心非常的高，怎麼還會有人受騙上當? 原因很簡單，因為就是還有”少數人”會受騙，而從這些少數人所獲得的利潤，已經足以維持他們詐騙生意的營運。

另外，也因為FB臉書只是個社群媒體而並非一個“購物平台”，所以它本身對於消費糾紛本就不具任何保障。並不是說FB上面的廣告都不可信，而是你在購買臉書廣告的產品之前，最好事先對於這個賣家簡單了解一下，而非衝動購買。請參考: “如何簡單分辨FB臉書購物詐騙手法“

但假如不幸你成為了那”少數人”的其中一個，已經購買了這些詐騙廣告的商品，並且遇到貨品與廣告不符，想退貨退款賣家卻已讀不回、推託卸責，或是任何有關於賣家詐欺的消費糾紛，這時候作為消費者的你該怎麼做?

下面跟各位分享一個簡單的退貨、退費的方法 (小編親側成功數次):

把握收到貨品後的黃金七天

完成『貨到付款』後，我們發現收到有問題的商品時，這黃金七天將是你有沒有辦法退貨成功的一個關鍵點。

商品拍照

當然，商品有問題，第一時間還是建議主動與賣家聯繫，養成拍下開箱照片、產品內容的好習慣，越多證據你在糾紛事件中就越站的住腳。

但這邊我們不得不提的是，許多詐騙廣告的賣家也抓準這一點；當你主動聯繫表達產品有問題時，他們也會回復你，表現的好像非常有誠意要解決問題，但是回得很慢，有時候一兩天回幾個字，有時候提出部分補償金額想要你取消退貨。這些動作的背後都出於一個動機，就是他們想要拖過這”黃金七天”。等這七天一過，宅配業者就會將代收款項的金流轉交回賣家，等錢一到手了，這些賣家就會人間消逝，到時候你想再提起凍結貨款，或是告到消保官那邊，都為時已晚。

所以小編建議，如果發現溝通過程中，賣家推諉推託，或是沒有任何想要解決退貨的時候，應該立即連絡當時配送的物流商、宅配業者，立即申請退貨、退款。

你可能會問，宅配業者或物流商也能處理退貨、退款? 答案是，可以的!

參考:

財團法人中華民國消費者文教基金會: 貨到付款商品不符! 宅配業者應啟動退款機制

新竹物流:【跨境電商消費爭議退貨退款執行說明】代收貨款貨物：貨物送達簽收後7日內，得直接由本公司退還貨款。

黑貓宅急便: 跨境消費爭議專區 – 黑貓宅急便

二、處理流程：

無代收貨款商品：送達簽收後【7】日內，請來電客服中心後，本公司將提供寄件人資訊。

代收貨款商品：送達簽收後【7】日內，請先來電客服中心(412-8888，手機請加02)，並於來電後隔日起【7】日內至本公司指定據點退貨退款。

宅配通: 如對於收到的貨物與訂購的內容不一致，請收件人依照宅配單寄件人資料聯繫寄件人處理。(無法退款，須主動聯繫貨運當商寄件人)

1. 打電話聯繫宅配商

主動聯絡當初商品配送的宅配業者，告知要辦理退貨。提供貨運單上的單號。通常這些宅派商會請你親自前往指定營業所辦理些退貨、退款。

2. 被齊收貨人證件

如果你是收貨人的話，就帶著你的證件前往辦理。代辦的話，就備妥自己的與收貨人的雙證件前往辦理。過程通常會需要簽一些切結書，證明自己真的是遇到商品問題，消費糾紛而需要辦理退貨。

3. 退款成功

這邊前往新竹物流辦理的經驗是，服務人員非常的阿莎力，簽完文件後就直接退還現金給你，無須提供什麼銀行帳號，甚麼7-14個工作天才會退還。

最後，小編還是必須在這邊耳提面命一下。在臉書上購買產品還請多做功課，不要因為一時的貪小便宜而因小失大。畢竟臉書並不提供任何第三方的消費糾紛仲裁，所以遇到消費過程有問題的時候，會比在其他購物平台上更麻煩的喔!

這邊提供一篇也非常有用的文章，由臉書廣告 退貨自救聯盟: 宅配貨到付款、